Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

1. Atsisakymo teisė (14 dienų)

Vadovaujantis Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktais, klientai turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos, nenurodydami priežasties.

Atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kai gavote prekes.

2. Grąžinimo sąlygos

Kad prekė būtų priimta grąžinimui, ji turi:

• būti nenaudota ir tokios pačios būklės, kokios buvo gauta
• būti originalioje pakuotėje
• nebūti pažeista ar užteršta

Produktai, kurie buvo atidaryti, naudoti ar užteršti (įskaitant grybų kultūras ir grybų kaiščius), gali būti nepriimami grąžinimui dėl saugumo ir kokybės priežasčių.

3. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Klientas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas.

Pristatymo mokesčiai nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos (neteisinga arba pažeista prekė).

4. Kaip pradėti grąžinimą

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis per 14 dienų nuo užsakymo gavimo per kontaktinę formą svetainėje arba el. paštu ir pateikite:

• užsakymo numerį
• grąžinimo priežastį

Prašome nesiųsti prekių atgal be išankstinio patvirtinimo.

5. Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus pervesti į pradinį mokėjimo būdą per 5–10 darbo dienų.

6. Negrąžinamos prekės

Dėl produktų pobūdžio šios prekės gali būti negrąžinamos:

• grybų kaiščiai
• skystos kultūros
• bet kokios biologinės medžiagos

Tai daroma siekiant užtikrinti saugumą, kokybę ir higienos standartų laikymąsi.

7. Pažeistos arba neteisingos prekės

Jeigu gavote pažeistą arba neteisingą prekę, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo ir pridėkite problemos nuotraukas.

Mes pasirūpinsime pakeitimu arba pinigų grąžinimu be papildomų mokesčių.

8. Pavėluotas arba negautas pinigų grąžinimas

Jei po nurodyto termino negavote grąžinimo:

• patikrinkite savo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo informaciją
• susisiekite su kortelės bendrove
• jei problema išlieka – susisiekite su mumis

9. Kontaktinė informacija

Visais grąžinimo ir pinigų grąžinimo klausimais susisiekite su mumis per svetainės kontaktinę formą arba el. paštu.